Distrive

01 . O que é Best Drive? O Best Drive é um programa no qual você poderá fazer um test drive, junto ao vendedor, para conhecer e testar o veículo Volkswagen de sua preferência procure a nossa concessionária para agendar o seu. 02 . Qual é o período de garantia dos veículos Volkswagen? Os veículos a partir do ano/modelo 2005 possuem garantia de 3 anos, sem limite de quilometragem para defeitos de fabricação e montagem em componentes internos de motor e transmissão. Para a Kombi, a garantia de 3 anos tem limite de 80 mil quilômetros prevalecendo para o término o que primeiro ocorrer. Todos os demais componentes possuem 1 ano de garantia, sem limite de quilometragem, exceto para a Kombi, cujos componentes possuem garantia de 1 ano com limitação de 40.000 quilômetros, prevalecendo para o término o que primeiro ocorrer. É importante lembrar que a garantia começa a vigorar a partir da data da Nota Fiscal de compra do veículo e está condicionada às manutenções recomendadas no manual de garantia Volkswagen. 03 . Quando devem ser efetuadas as revisões? As revisões no Concessionário Volkswagen devem ser realizadas sempre a cada 10.000km ou 6 meses da sua última visita, prevalecendo o que ocorrer primeiro. Para mais informações, consulte o manual de garantia de seu veículo (Plano de manutenção Volkswagen - Tabela de Serviços). 04 . Onde deve ser feito o serviço de revisão? Todo serviço deve ser realizado em qualquer concessionária autorizada Volkswagen, independente de onde veiculo foi adquirido. O Manual de Manutenção e Garantia que acompanha o veículo deverá ser apresentado no momento do serviço. 05 . Pneus têm garantia? Sim, a garantia dos pneus é concedida diretamente pelo respectivo fabricante, portanto, eventuais reclamações deverão ser encaminhadas diretamente ao fabricante. 06 . Balanceamento e alinhamento de rodas são cobertos pela garantia? Não, assim como também não são cobertos itens como: lavagens, reapertos e regulagens. 07 . O que a Volkswagen se compromete a assumir no período contratual de garantia do veículo? Durante o período de garantia, a Volkswagen se compromete a corrigir, sem ônus ao cliente, eventuais anomalias decorrentes de falhas de fabricação ou montagem. Itens de desgaste natural (pastilhas de freio, filtros, óleo do motor, etc) não são cobertos pela garantia. Lembramos também que a garantia é restrita ao veículo, suas peças e componentes, não cobrindo quaisquer outras repercussões, mesmo decorrentes de avaria ou defeito do veículo, suas peças e componentes, tais como:

- despesas de transporte;
- imobilização do veículo;
- hospedagem;
- socorro ou guincho.

Obs.: Salvo coberturas oferecidas pelo Volkswagen Service. 08 . Qual é a garantia do vidro do pára-brisa dos veículos Volkswagen? Essa garantia é limitada a 03 meses contados do termo inicial para falhas de material, fabricação ou montagem. 09 . É obrigatório que as manutenções (revisões) sejam realizadas na Rede de Concessionárias? Sim, pois a Rede Autorizada Volkswagen é a única que está tecnicamente apta, com recursos humanos e materiais, a realizar esses serviços de acordo com as normas e padrões de qualidade Volkswagen. 10 . Para a realização de serviços, posso recorrer à qualquer Concessionária Volkswagen ou apenas aonde adquiri o veículo? A garantia concedida aos veículos Volkswagen pode ser exercida em todo o território nacional, independente de onde o veículo foi adquirido. Para tanto, basta apresentar o Manual de Manutenção e Garantia que acompanha o veículo. 11 . Caso o veículo venha a apresentar alguma anomalia, o que devo fazer? Caso haja alguma anomalia, o veículo deve ser levado à Concessionária Volkswagen de sua preferência, para avaliações e correções que se fizerem necessárias. Não há necessidade de aguardar a época das revisões para a correção do inconveniente. 12 . Qual o aditivo para o combustível recomendado pela Volkswagen? A Volkswagen não recomenda a utilização de nenhum aditivo. Abastecendo com um pouco de álcool junto da gasolina, fará com que o efeito de limpeza seja o mesmo. 13 . Não consigo abrir o carro pelo controle da chave, o que devo fazer? A porta pode ser aberta sem a utilização do controle. Ao inserir a chave na fechadura (miolo), o alarme irá disparar. Colocando a chave na ignição o alarme vai desativar, sendo possível dar partida no veículo. Após esse procedimento, deve-se procurar qualquer concessionário autorizado Volkswagen para uma análise. 14 . Como efetuar a troca de combustível no motor total flex? É necessário zerar o máximo possível do combustível atual (gasolina) acrescentar a quantidade que quiser do novo combustível (álcool) vice-versa. Andar por aproximadamente 10 km para que o módulo faça o reconhecimento do combustível. 15 . Qual o combustível que devo abastecer no tanque de partida? No tanque do motor de partida SEMPRE deverá ser abastecido com gasolina. 16 . Meu veículo sofreu uma pane. Como faço para levá-lo até o concessionário? Veículos dentro do prazo da garantia de um ano podem utilizar o serviço do Volkswagen Service, sendo o veiculo encaminhado até o concessionário mais próximo. Para acionar o Volkswagen Service basta ligar para o número 0800 055 57 65. Para veículos com mais de um ano (fora do prazo de cobertura do Volkswagen Service), a remoção deverá ser feita por conta do cliente. 17 . Onde encontro a calibragem correta para utilizar nos pneus do meu carro? Os valores da pressão dos pneus estão descritos em uma tabela na parte interna da tampa do reservatório de combustível.